随着 3 月 17 日零时的钟声敲响
，BB贝博艾弗森控股所属天房市政供暖专班圆满实现 2024-2025 年供暖季冬季供暖工作。在这个供暖季
，天房市政用责任与担任
，为苍生送去融融暖意
，守护了千家万户的温暖。

自供暖季启动前
，天房市政就开启了全面筹备。依照 “供热无淡季、停暖即备战” 的工作要求
，自 3 月中下旬起头
，工作人员就对 5 座锅炉房、共计 15 台锅炉进行了全面检建、刷新等工作 
，并在 10 月 30 日就已具备随时启动供热的前提。为了更好地服务用户
，天房市政对治理区域进行网格化划分
，在翠竹新村、天裕昕园东区、名都园、会展誉景和天竺花圃幼分辨别设立 5 名供暖管家
，相应成立 5 支维建行列
，为居民提供 “点对点” 精准服务。供暖期间
，接到居民电话诉求或客服人员派单
，供暖管家会在 10 分钟内实现电话对接并相识情况
，迅速调配团队维建人员
，30 分钟内提供上门服务
，通常维建问题 2 个幼时内处置实现
，较复杂的 24 幼时与市民达成初步解决规划。供暖季期间
，面对复杂多变的气象
，天房市政供暖专班时刻维持高度警惕。工作人员 24 幼时坚守岗位
，加强对供热设施的巡检和热态调试
，实时解决系统跑冒滴漏和系统平衡问题
，确保各个锅炉及管网系统始终运行安稳。通过科学调控供热参数
，确保居民家中室温始终维持在舒服区间
，无论是寒冷的深夜还是大风降温气象
，温暖从未缺席。同时
，BB贝博艾弗森控股天房市政公司积极响该当局关于耽搁供暖的决策部署。凭据形象部门预报
，3 月 16 - 17 日气温较低
，昼夜温差显著
，特殊群体和沉点场所仍有持续供暖需要。天房市政迅速行动
，全力保险耽搁供暖期间的各项工作正常运行
，且在耽搁供暖期间
，不再向居民用户加收任何采暖用度。

整个供暖季
，天房市政掌管运行治理的锅炉房为 33 家企事业单元、社区提供冬季供暖服务
，共服务居民 7573 户
，供暖总面积 150 余万平方米
，以现尝试动践行了 “人民至上、温暖过冬” 的理想。本供暖季
，天房市政在提升 “接诉即办” 治理水平上功效显著
，不休提高处事效能
，实现居民供暖的 “零距离” 服务与沟通。收到的便民服务热线工单数量大幅降落
，居民中意度显著提升。

将来
，BB贝博艾弗森控股所属天房市政将持续秉持 “以人民为中心” 的发展思想
，不休提升供暖服务质量和水平。对本采暖季供热情况进行系统总结
，结合供热设备情况和供热期间发现的问题
，针对性发展检建守护工作
，解除各类安全隐患
，全力以赴做好下一个采暖季供热工作
，为居民提供越发优质、高效、贴心的供暖服务 
，持续提升苍生的幸福感和中意度。