1月9日，BB贝博艾弗森控股党委副书记胡代安主持召开2024年接诉即办工作总结暨2025年工作部署会，便民电话专班及各二级企业掌管人30余人参会，BB贝博艾弗森控股党委副书记、经理赵长松出席会议并讲话。

会上，便民电话专班传递了接诉即办整年工作情况，各二级公司对接诉即办工作进行汇报。

党委副书记胡代安强调，这次会议是对2024年接诉即办工作的回首、总结、复盘，是对2025年接诉即办工作的分析、思虑、经营，并对各公司提出要求：一是强化组织辅导，美满查核机造。调度会后各单元掌管人严格落实会议内容，确保案件实时督办、跟踪。深刻研读区级新查查法子各项规定，提升内部机造科学性、合理性。二是拓展方式步骤，推进提质降量。对沉点诉求、风险工单进行碰头办理，有效提高解决率。深刻复盘上一年工作情况，加强“未诉先办”，从源头降量。三是优化人员建设，提升服务水平。选优配强专业人员，加强业务培训，端正服务态度，提升沟通效能，凝练出一支专业化、规范化办件行列。

随后，党委副书记、经理赵长松对接诉即办工作和各公司支出的致力暗示充分注定。他指出，一是为民服务践行初心。疏导基层干部服膺初心使命，牢固设置“人民利益无幼事”的观点，以耐心、详细、专业的工作态度当真处置每一件工单、解决每一个诉求，通制服务人民的“最后一公里”。二是规范流程提质增效。牢牢把握工单处置准则，确保接单后急剧响应、自动联系沟通，受理后积极回应关怯注全力解决诉求，办结后精准研庞注规范资料撰写，不休提高工作质量和效能。三是自动治理未诉先办。要发展前瞻治理，对沉点工程、季节性问题等可能引发人民诉求的矛盾隐患加强排查，有针对性地采取提前预防措施，推进矛盾纠纷实时、高效、源头化解，削减诉求产生。四是部门联动攻坚克难。深刻调研，挖掘问题产生本原,结合多部门协同作战，形成解决问题的合力，对汗青遗留问题进行再梳理、再细化,逐一畅通痛点难点。